Knyga pagrįsta prekybos personalo mokymo metodika kuri padės atsakyti į klausimus: kaip įveikti potencialaus pirkėjo baimę kaip atskleisti ir išplėtoti poreikius kada vartoti „naudos kalbą“ kaip efektyviai pristatyti prekę kaip atpažinti „pirkimo signalus“ Latvių autorius Mishels Zavadskis – pardavimų, pirkėjų aptarnavimo ir vadovavimo pardavimo skyriui specialistas. Jo klientai yra automobilių prekybos agentai, išperkamosios nuomos kompanijos, leidyklos ir daugybė įvairiausių prekybos ir aptarnavimo organizacijų. Knyga jau išversta į keletą užsienio kalbų. Pirmą mėnesį Rusijos rinkoje knyga pakilo iki labiausiai paduodamų knygų dešimtuko „Mėnesio TOP 20“
